お客様とのコミュニケーションに悩む日々

富山県 K.S様 男性

現在の仕事において、お客様とのベストなコミュニケーション方法がわからない。

いつも私は話を聴いてお客様に質問をしたりして丁寧に関わることを仕事では心がけていて上手くいっていることもあれば先輩から指摘されることもあり、それによって何が正しいのかわからなくなってしまいました。

ご指導は本当にありがたいのですが、お客様にとって良いコミュニケーションは何なのかということについてお話を聴いてくれる方にお話ししたことによって色々と気付かされることがたくさんありました。

コミュニケーションにおいて何が正しいのか何が間違っているのかというところに引っ張られがちだったり、人によって受け取り方や反応が違ったりなどなどありました。

一人ではなかなか整理ができなかったことが整理できるようになったのは本当に嬉しかったです。一つの参考としてこれから活かせるようにしていきたいと思いました。